ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
Günümüz iş dünyasında yaygınlaşan ticaret, ayni sektördeki kuruluşların sayesinin artması buna bağlı olarak da müşteri beklentilerinin artması ve değişmesi işletmelerin islerinin zorlaşmasına sebep olmuş, müşteri kavramını daha da önemli kılmıştır. İşletmelerin devamlılığını sağlayabilmeleri, bulunduğu sektörde ayakta durabilmeleri, marka oluşturmaları, marka değerlerini korumaları ve marka değerini yükseltme hedefleri ve bu hedeflere ulaşabilmeleri mevcut müşterilerini elinde tutmak…